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常见问题  

磁卡门锁常见问题解答

1.如何增加操作员?设置或修改操作员密码?如何给操作员授权?

     答:首先系统操作员在操作系统的[系统设置]下拉菜单中的操作员管理项,点击操作员信息栏里的[添加],然后添加员工的姓名、密码、部门等基本信息。然后在[编辑组]中,给相应的组授权,则该组员工授权完毕。

     2.当总卡或楼层卡能开门,而宾客卡不能开门时,怎么办?

     答:这是因为门锁内的时钟与电脑内的时间不一致,所以宾客卡无法开门。这种情况下,如电脑时间正确,则在特殊卡窗口制作一张“校时卡”,补偿时间为“从电脑走到门锁所需要的时间”,去设置门锁即可,也可用校时设备重新校时。

     3.卡片丢失怎么办?后来又找回来了怎么办?

     答:a.卡片(总卡、楼层卡等)丢失后,为保证安全,必需立即挂失该卡。在[智能卡管理]→卡片挂失管理窗口中。点击查询,找到需要挂失的卡号或卡片,制一张挂失卡,去碰要挂失的门锁。

     b.当卡片找回来了,需要取消挂失,在卡片挂失管理窗口,点击卡片挂失找到已经挂失的卡片,点击取消挂失,制作一张取消挂失卡,去碰要取消挂失的门锁,该卡片即可重新使用。

     4.如何更改房号?

     答:在[客房管理]→房间设置中,修改相关的房号,选定,然后点击发房号卡,制作房号卡,去碰要更改的磁卡门锁。

     5.如何办理客人预订房间?

     答:在工作界面窗口中,选择要预订的房号,单击鼠标右键选择修改房态,点击预定房。当客人来开房时,取消该房的预订状态,然后 发宾客卡给客人。

     6.当电脑或发卡机出现故障时,如何正常营业?

     答:通过电脑在特殊卡中预先制作一张后备卡,后备卡的作用是:后备卡可创建一张临时宾客卡,当新宾客卡对相应客房门锁使用(开门)后,(旧)临时宾客卡立即被终止对相应门锁的开门功能。所以,后备卡需要预先配制好,妥善保存,以防万一。

     7.如何开钟点房?

     答:与普通客人开房一样,在[客房管理] →散客入住操作窗口中,“预离日期”选择当天,输入要预离的时间就可以了。

     8.客人要换房该如何操作?

     答:在[客房管理] →续住→换房窗口,把卡片放在发卡机上,点击读卡,然后左边的窗口中选中要换的房号,然后点击换房。

     9.系统备份的重要性有哪些?

     答:定期系统备份可以保持系统资料的及时性。当系统崩溃需要重装时,不需要重新进行系统及门锁的初始化,只须要“恢复备份”就可以了,保持了系统工作的连续性。所以,定期的备份,至少一个星期备份一次相当重要,榾需要每个月人数据复制到磁碟上保管好,以防电脑硬盘故障。

     10.磁卡门锁出现常开情况如何处理?

     答:门锁出现常开的情况可能由以下几个原因引起:

     a.碰了应急卡,重新再碰卡恢复正常;

     b.门锁在安装过程中被压线,使用一段时间后线被压断,更换电线可解决;

     c.电池电压不足引起的电机无法复位,出现门锁常开。解决方法:更换电池;

     d.马达电机故障,更换电机。

     11.碰卡没反应,如何处理?

     答:当门锁碰卡时没任何反应,证明被切断或控制板出现故障。检查办法:用手压住斜舌数秒,如果门锁发出嘀嘀的报警声,证明控制板可能出现故障。如果不响,证明电源不通,检查电池盒是否安装正确(接触是否不良),电池正负极有否接反,再检查磁卡门锁的电线是否被压断

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